小编发现，最近晾衣架的客诉较多，所以专门整理了晾衣架的安装细节以及一些易出错的点。

安装前准备

货物清点

一、核对货物型号是否正确

二、核对货物清单中的相关配件是否齐全

注意：

1、建议和客户一起进行货物核对

2、不可评价客户购买的产品

3、如发现货物型号与顾客所购买产品不一致，请勿安装并进行异常报备

（如果是天猫的订单，订单与实际不符时，进行异常报备+图片反馈即可继续完成安装）

安装前确认

一、确认安装位置

二、确认施工环境是否能满足安装要求

1、手摇式和电动式对安装的环境要求不同，需特别注意。

2、必须与客户确认施工现场墙体内的管道铺设情况，避免出现打破水管、煤气管、电路等问题。

（必要时可与客户当面签署免责协议，以避免后期不必要的纠纷）

三、确认是否需要额外收费

1、若客户不同意额外收费，请进行异常报备并等待客服介入处理。

（如客服超过3分钟未回复，请及时联系区域负责人，避免因为费用问题造成客诉及影响订单交付时效）

安装中施工

手动晾衣架易出投诉的细节

1、安装前务必先移除客户家的阻碍物，避免阻挡施工或施工过程中损坏；若无法移走的大件物品，请使用垫布、泡沫等物品覆盖，施工时注意轻拿轻放，避免砸损墙面、地板及物品；

2、手摇器安装位置要求离地1.2米，使用水平尺确保水平安装；

3、转角器要求安装在手摇器的垂直正上方；

4、滑轮支架安装位置要求：两侧离墙距离≥25cm、滑轮间距≥50-80cm；现场环境中的灯具是否会被阻挡，做好预估后再打孔，避免反复打孔引起投诉或赔偿；

5、安装完成后务必调试正常可用，并引导客户验收，避免客户因使用细节问题引起投诉。

注意事项

一、打孔

1、一定要注意墙体/瓷砖是否空鼓，避免打孔时破裂。

2、应该清楚了解墙面上和天花上的水路、电路位置后再打孔施工，避免打孔时将水电气管道打破。

二、固定

1、天花/墙面固定螺丝要求水平，避免安装后晾衣架出现晃动。

2、在使用铁锤时，请注意避免敲坏天花或墙面。

三、安装

1、施工人员需针对晾衣架的具体安装位置与客户进行确认。

2、如有不能直接安装的天花或吊顶，需在安装前告知客户。

四、以下不建议安装

1、阳台不适宜安装的（如阳光房、钢架房等）

2、配件未到齐。

五、调试验收

1、安装完成后务必调试正常后，再请客户验收

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