鲁班到家四周年活动今日正式上线，从PC端与手机端可以看到，鲁班到家为四周年策划了一系列活动，其中，为鲁班师傅们量身定制的宣传片大受欢迎。

长久以来，安装维修师傅都是被大众忽视的群体。他们承包了家居安装维修中各种琐碎的工作，为大量家庭解决家居安装等“疑难杂症”，但他们却是热闹的大众媒体环境下沉默的那群人。师傅干活收不到钱、淡季被辞退等现象时有发生，却难以引起大众的关注，更遑论权益保障。

全国互联网家居售后服务平台鲁班到家，率先把焦点放到了这个群体上，通过“家居建材企业下单—师傅抢单”的模式，打造平等透明的众创环境，帮助蓝领技工利用碎片化时间，将技能进行价值变现，提升收入水平，保障合理权益。

接单自由，帮助师傅增加收入

很多安装维修师傅都受聘家居建材企业，每月拿着一份固定的收入，下班就无所事事，少有增加收入的途径，对时间的利用效率比较低。在鲁班到家平台注册后，他们利用下班时间在手机上接单，在空闲时间继续增加收入。

目前，鲁班到家平台上已经聚合了全国各地超过50万的专业师傅，他们来自家具、卫浴、灯具、电子锁、晾衣架、窗帘、净水器等领域，通过注册成为鲁班到家的师傅，在平台上自由接单，实现技术变现。

鲁班到家平台充足的订单量是吸引他们的成为注册师傅的首要因素。自成立至今，短短四年，鲁班到家已经服务了超过30万家企业、3000万个家庭，合作品牌包括林氏木业、好太太、箭牌、九牧等。平台上每天都有大量订单涌入，师傅们只需打开接单APP，即可自由选择订单，并根据订单的距离、工作量、操作要求等进行报价，上门服务。

手机接单的模式，彻底改变了师傅们以往被动接单，服务半径小的缺点。师傅们传统的接单方式，一是在店里等待客户上门，或者留下电话号码，等待客户回拨；二是在家居建材市场蹲点，寻找有安装需求的客户。这两种方法都难免效率低下，收入受限。

鲁班到家的模式，把被动变为主动，服务半径也扩大了，订单只要成本覆盖范围内，师傅都可以接受雇佣。

服务提升，让工匠精神重获尊重

据《中国家居消费权益保护研究报告》显示，家居建材售后服务投诉一直呈上升趋势。消费者投诉的内容，包括乱收费、操作不规范、服务态度差、财物损坏不赔等。这些相关的投诉新闻，日渐导致大众对安装维修师傅产生了偏见。

鲁班到家对平台上的注册师傅进行定期的技能与服务培训，规范师傅们的行为，针对最被诟病的乱收费现象，鲁班到家还推出家居安装一口价政策，减少师傅与用户之间因收费问题产生的摩擦。种种努力，既为了提高售后服务标准，满足用户对消费体验感的追求，也为了提升师傅群体的服务水平，让工匠精神重新获得大众的尊重。

同时，鲁班到家通过平台担保的方式，切实保障师傅们的合理权益。不少师傅都曾遭遇过雇主以各种理由拒付服务费的情况，权益难以伸张。而通过鲁班到家，雇主下单即付服务费，由平台监管，师傅完成服务且雇主验收后，服务费再转入师傅账户。在这个过程中，纠纷由平台公平仲裁，确保双方利益不受损害。

鲁班到家还推出专业保险服务，师傅可以通过平台购买专业的人身保险，应对意外。

如今，鲁班到家与师傅们已经携手走过四个年头，四周年之际，能得到师傅们诚挚的祝福并非偶然。鲁班到家致力于为用户提供优质的售后服务，努力推动技能变现，帮助师傅增加收入。

相信未来，鲁班到家将继续创新管理，深化服务，为企业用户和师傅们创造更多价值。