10月31日，由阿里巴巴主办的“2019年市场产地数字化供给服务升级发布会暨1107质享生活家居节启动仪式”在广州圣丰索菲特酒店成功举办。

会议聚集了来自全国产区的数百位行业专家和1688优秀商家参与，共同探讨在当前的经济环境下，如何优化消费体验，促进市场繁荣。

鲁班到家联合创始人兼COO杨华作为特邀嘉宾，受邀出席本次会议，并现场与1688质享家签订战略合作，以服务赋能推动产地数字化供给服务升级，助力产地商家及时掌握行业趋势和动态，促进产地商家服务升级，提升1688商家的市场竞争力。

此次鲁班到家与1688质享家的合作涵盖了品牌、业务、数据等多个战略层面，双方将基于各自的市场优势，进一步为产地厂商拓宽零售渠道、运营体系、营销方式以及售后服务，共建数字化服务，提升商家全国服务供给能力。

据了解，质享家是1688推出的新频道。其目的是帮助卖家发现家市场高品质的商品，帮助商家获取高利润的新型/成长型买家；同时给优质供应商全面的实力展示机会，完善商家店铺货品层次，提升店铺竞争力；并对特色商家进行扶持，给予网红潮流、品质商品更多的流量资源。目前主要针对九类商家招募：大牌代工厂家、品质设计师原创、全网新潮好货商、智能设备源头厂家、一站式定制服务、装修方案设计厂家、品牌直营、品牌专卖及品牌多营。

但是，质享生活除了产品之外，服务也很重要。产地商家若想要抓住客户，就要从终端消费者需求逆推市场需求，并提高产品在终端市场的服务满意度，解决产品终端售后“最后一公里”的配送、搬运、安装、维修、拆卸、返货等问题。

而鲁班到家作为全国服务品类最全的家居售后服务平台，是1688商家的第一选择。正如鲁班到家联合创始人兼COO杨华在大会上所说的那样，鲁班到家与1688质享家签约之后，双方将从模式、产品、服务、零售四个方面为产地厂商进行赋能。

模式赋能：轻售后；解构售后用工需求，助力企业降本增效。改变传统产地企业的雇佣用工方式，通过共享模式灵活用工，有效减少企业在售后人力资源和成本上的投入，“零成本”帮助企业构建覆盖全国的售后服务体系。

产品赋能：轻营销；通过鲁班到家售后服务优势，产地厂商可以建立“产品+服务”两位一体的营销优势，借助平台为服务优势，为产品提供“厂家一站式全包服务”“售后质保一年”“厂家先行赔付”等增值服务，以此提升产品在招商/销售中的溢价率和竞争力，并基于完善的产品服务供应链体系，建立厂家品牌知名度和口碑。

服务赋能：轻运营；产地厂商基于鲁班到家可以建立起轻资产售后运营体系，不需要养工人，不需要建网店、不需要议价、不需要录单，可以有效降低运营中的客服人力资源、用工支出以及其他成本上的投入。

转型赋能：新零售；通过鲁班到家完善售后服务运营体系之后，产地厂商可以打破产品销售限制（售后半径决定销售半径），不再受制于2B或者2C。所有商家均可以借助比较成熟的线上和线下零售渠道系统，拓展自身产品的销售空间。不论是厂家直销、电商、还是之前的B2B业务，产地商家企业均可灵活选择，解放企业发展空间束缚。

目前，鲁班到家已经拥有全国持证上岗师傅50万+，服务覆盖全国98%的地区，凡是快递能到的地方，鲁班到家的售后服务均能到达。

另外，在此次会议中，鲁班到家独创“师傅帮你邀好评”功能受到了与会人员的重点关注，不少商家表示，这一功能非常实用，不仅降低了店铺好评成本，同时还可以快速提升店铺好评率，在双十一前夕，这一点对于触及C端业务的产地商家尤为重要。

此次鲁班到家与1688质享家合作，为产地1688企业搭建新的服务供应链生态，将进一步帮助商家锁定市场消费需求，实现产地数字化供给服务的全面升级。