2020年的疫情给全行业带来巨大的冲击。自2月起，陆续有商家咨询师傅复工情况，为此鲁班到家对平台2月数据进行分析，给各位商家当前阶段运营规划提供参考。

Ø 师傅复工情况

1、师傅复工率趋势图

受疫情影响，2月上旬师傅复工率增长缓慢，2.10平台正式复工，师傅复工率增长明显加快，预计3月初师傅复工率将达到80%。

2、师傅接单率+完工率趋势图

随着复工潮来临，师傅2月接单率平稳上升，但各地防疫措施戒严，师傅当前可以接单排单，上门要视当地政策而定。

3、各品类复工师傅各省分布

卫浴和灯具品类复工师傅数增长较快，晾衣架和家具品类复工师傅数增长紧随其后，锁具品类复工师傅数增长相对慢一点。

（1）晾衣架复工师傅分布

（2）卫浴复工师傅分布

（3）家具复工师傅分布

（4）灯具复工师傅分布

（5）锁具复工师傅分布

4、师傅平均接单/报价时长趋势图

越来越多师傅复工后，平台订单的响应时长开始缩短。以当前的平均接单时长和报价时长进行对比，报价订单的师傅响应速度更快，接单意愿更高。

Ø 订单数据

1、2.1-2.17平台业务现状

平台业务自2.10起恢复增长，至2.17业务增长超60%，预计3月初将迎来新的增长高峰。

Ø 常见问题

1、疫情期间，平台是否有制定相关的师傅上门服务措施？

鲁班到家针对此次疫情，调整平台师傅服务规则，详情请见《疫情期间，平台服务规则有重大变化》

2、我现在下单，师傅无法上门服务怎么办？

平台师傅目前已逐步复工，可正常接单，您下单之后，师傅将与客户联系，根据当地疫情协商上门服务时间。建议尽早下单，以便师傅优先为客户安排订单，提升服务体验。

3、我已经下单但师傅不愿意接单怎么办？

受疫情影响，各地防疫政策、交通受阻等因素导致师傅用工成本增加，建议您选择报价下单或悬赏下单，可缩短订单响应时长。