双十一临近，全国将迎来家居产品消费的黄金爆发期，售后问题备受关注。售后问题也成为家居商家“幸福的烦恼”，一方面是喜悦，订单高并发带来的销售额增长，能多赚钱。另一方面是苦恼，订单增长带来了巨大的售后压力，售后稍微处理不好，就有可能被消费者投诉，引起售后摩擦。

　　作为互联网家居售后服务平台鲁班到家洞察到了商家的烦恼，10月1日发布“充值钜惠，最高返10%”的优惠活动，充值返现金额可在双十一期间使用。

　　鲁班到家在解决商家售后问题的同时，更是直接帮助商家降低了售后服务成本。因此对商家来说，活动极具吸引力。果不其然，充值活动一推出便引起了商家的热情追捧和积极参与，在家居行业掀起了一轮充值狂潮。

　　“解决了我的售后问题和找师傅难题，而且活动优惠力度还是很大的，双十一也能用得上，我就马上充值了。售后交给鲁班到家，我们还是很放心的。”

　　“找师傅平台一直用的是鲁班到家，服务各方面非常好，这个活动省钱又省心。”

　　“这活动一下子就把我掏空了，一下子充了几万单，毕竟我们双十一的订单量还是很大的，这样的活动请再来几次”，参与充值活动的商家兴奋说道。

　　面对家居商家的热情和随之而来的庞大订单量，鲁班到家也早有准备。

　　据悉，鲁班到家已形成覆盖全国的售后服务网络，轻松触达县城30公里，可承接全国各地的售后服务。此外，鲁班到家也是国内师傅规模最快突破180万的售后平台，当前鲁班到家师傅的体量足以支撑行业五个双十一的订单。

　　而在售后服务的时效性和服务的质量的管控上，商家选择鲁班到家是非常有保障的。

　　在服务时效方面，鲁班到家48小时的完工率是非常高的。即使在双十一期间，也不会受到影响。鲁班到家根据LBS技术和大数据系统，根据订单高效匹配师傅，师傅能快速为消费者提供服务。

　　在服务质量管控方面，鲁班到家售后服务的管控水平是全国领先之一，一个客服便可监控数万订单。同时通过数字化管控系统，可以轻松管理师傅从接单到服务结束的每个流程，把控服务质量。

　　值得一提的是，鲁班到家在降低货损方面，推出了行业首个货损无忧保，既能解决家具运输易破损等问题，又避免了家居商家的货损风险。另外，鲁班到家还推出了师傅邀好评功能，让师傅通过优质的服务，帮助商家低成本获得店铺好评，让商家销售产品的同时，也能享受到流量带来的反哺，形成良性循环。

　　据透露，鲁班到家将针对全国进行新一轮的服务布局，升级最后“一公里”的售后服务解决方案，全面提高用户体验，带给消费者优质安心的服务体验。相信在不久的将来，鲁班到家将带给行业更多惊喜。