现如今，网购已经成为我们生活的一部分，但对于家居产品来说，网购家居却要面临配送上门以及安装的难题。过来人都知道，线上买家居产品虽然下单方便，但等到送货安装时，各种麻烦就来，快递员送货上楼要加钱，安装师傅不好找。

免费安装成噱头，消费者投诉多

近日，湖北的张女士网购了一件电动晾衣架，商家原本承诺送货上楼并安装。但送货人员只送到了楼下，然后电话通知张女士自己搬上楼，否则需要加收上楼费，张女士对此非常不满，但也很无助，当张女士找商家讨说法时，商家一直没有给一个明确的答复。

最后张女士只好在附近找的一个安装工，结果安装工上门后没有测量位置就直接在吊顶上打眼安装，不仅没安装好导致晾衣架侧歪没法使用，而且还损坏了张女士家原有的铝扣板吊顶。

不少消费者购买家居产品时都是看中商家广告中承诺可以“免费安装”，但实际上，消费者在购买家居产品时，免费安装往往都成为一种营销噱头。另外，不少消费者表示，购买晾衣架后，在保修时间内，产品出现问题需要维修。但在联系商家时却被百般推诿的事情也时有发生。

鲁班到家赋能智能晾衣架企业，一站式解决智能晾衣架售后安装难题

针对智能晾衣架售后服务现状，作为国内的一站式互联网家居售后服务平台，鲁班到家平台特推出智能晾衣架售后一站式解决方案。作为连接商家、师傅、用户三方用户的第三方平台，鲁班到家能有效解决智能晾衣架企业和用户售后难的问题，让商家和用户都能享受到一站式售后服务新体验。

从智能晾衣架的商家而言，缺乏完善的本地化服务系统一直是行业的短板之一。而鲁班到家在全国拥有180万+专业师傅，服务覆盖全国32个省、600多个城市、2800个区县、40000多个街道，综合覆盖率高达98%。我们都知道售后半径决定着销售半径，智能晾衣架企业通过共享鲁班到家全国的180万+专业师傅资源及标准化的售后服务系统，即可实现轻松实现覆盖全国的销售网络。

解决了全国覆盖率问题之后，在售后及时性方面，鲁班到家平台还可以帮消费者实现5秒快速响应，平台的师傅接单后2小时可快速预约服务，最快当天可以上门安装，再下单后的48小时内的准时率高达90%以上。

对于消费者而言，无论消费者是在网购还是线下门店购买智能晾衣架，都可以在鲁班到家APP或小程序上根据自身的安装、维修需求，智能语音输入便捷下单。消费者通过查看过往安装师傅的安装案例以及服务评分即可在线挑选优质安装师傅，然后预约上门安装。

对于平台安装师傅的专业性方面，鲁班到家建立有一整套完善的师傅入驻流程及标准，每位平台师傅均通过100%实名认证，技能考核通过后才能在平台正常接单。从用户下单到安装订单完结，通过10大流程来规范师傅整个服务流程，每一个环节都有标准可依，师傅每一次节点行为都被大数据云监控，并进行系统评分。客户的好评也关系到师傅的服务评分，这种正向激励也会让平台的师傅服务流程越来越规范和标准化。

VIP钜惠福利来袭，助力智能晾衣架企业服务升级

随着三月家装旺季的到来，鲁班到家为了回馈广大智能晾衣架企业用户，特推出了“VIP钜惠福利”活动，成为鲁班到家平台的VIP1用户后，智能晾衣架安装可享96折优惠。成为VIP2用户，智能晾衣架安装可享95折优惠。成为VIP3用户后，智能晾衣架安装可享94折优惠。在三个VIP等级中，智能晾衣架（配送＋安装）服务都将享受9折优惠。另外，新人注册即享新人礼包，可享就近派单优惠。

Vip用户等级会随着用户消费金额而产生升降权的变化，凡是在平台充值即可成vip1用户，（最低1000元起充），充值金额下单时可使用。单月在平台累计消费金额10000元-49999元之间，次月即可成为vip2用户，单月在平台累计消费超50000元以上，次月即可成为vip3用户。商家消费相应的金额，即可享受相应的折扣。

结语

如今，智能晾衣架已不仅仅是一件家居用品，也是一种新的生活理念与态度。虽然智能晾衣架市场普及率还不高，但智能晾衣机行业的未来发展潜力巨大。

未来，鲁班到家也将为更多的智能晾衣架企业提供更加完善、专业的售后服务体系，不断提升智能晾衣架的售后服务标准，企业迈向更加广阔的市场，促进国内智能晾衣架领域蓬勃发展！