卫浴洁具作为我们生活中每天都要使用的家居用品,它的安装质量也关系到我们的生活质量,今天我们将目光聚焦鲁班到家平台的一位卫浴类的安装师傅。
唐师傅来自广州湛江,从事卫浴行业已经有6年了,在加入鲁班到家之前,唐师傅是在某卫浴门店负责售后安装工作,后来门店因经营不景气,唐师傅就离开了售后部门。
因为有一定的安装经验,唐师傅开始自己接一些卫浴类的安装订单,后面因为一个同行的朋友说可以试试线上接单。在诸多平台中,唐师傅觉得鲁班到家平台订单相对更加稳定,便正式成为平台的卫浴安装师傅。
调整心态,积极面对工作
在安装过程中,唐师傅说有时候遇到过一些令人头疼的客户,比如有些客户要求按照标准安装,结果安装好了以后,客户又说这种不好要求重装,遇到这种情况也是哑巴吃黄连有苦说不出。
做了这么久的卫浴安装,每一单的安装时间自己都能很好把控,但如此一来,下一单的客户预约上门就会出现上门迟到情况。唐师傅表示客户不满意也没办法,作为安装师傅自己要做的就是做好每一单,只能按照客户要求做好后再进行下一单。
因为订单分布在全市各处,所以去安装下一个订单,则需要穿梭于不同的小区,刚好下一个安装订单的客户所在的小区物业不让进,需要客户打电话同意后才可以放行,进入小区后又需要停车登记,一来二去,也就没能准时到达客户家中。
结果上门后,客户对他恶语相向,唐师傅没有理会客户的言语,而是询问客户是否还需要安装,如果需要安装,那就让我安装吧,然后排除杂念给客户安装完毕。
碰到客户的刁难后,唐师傅脑海里想的不是去跟客户争辩,而是把自己手头的安装工作先做好。虽然心里很憋屈,但是想着自己的三个孩子和家人需要供养,自己也就能心平气和的去面对一些不太公平的对待。
大丈夫能屈能伸,在讲述过往安装过程中不太开心的过往时,唐师傅并没有过多抱怨,反而是一笑而过。在他身上我们也能看到打不死的小强的那种乐观坚强的精神。
一个人的态度,决定他的高度
虽然有时候会遇到一些不被理解和被客户刁难的时候,但大部分接触到的客户都是很尊重唐师傅,有时候因为自己认真负责的态度,安装结束后有的客户会给自己送水喝,也有的客户会将送至电梯处。客户有时候一个暖心的举动,也是师傅们奔波一天的最好慰藉,因为被尊重,自己也更有动力做下去。
身在湛江一个小城市中,做着普通的安装工作,虽然不能大富大贵,但因为自己和爱人的努力一家五口生活的也还过的不错。唐师傅说有时候订单量不足的时候,闲下来的时候晚上9点到12点会去跑一跑外卖。在加入鲁班到家两年多来,现在每个月的综合收入已经稳定在6000-7000元左右。
当我们问到唐师傅觉得做卫浴行业的售后安装工作是否真能挣到钱时,唐师傅说做这行6年多来,服务态度和专业技能很重要,安装服务做得好,接到单就会更多,接单容易些了,自然就赚钱了。
结语
生命中总有那么一段时光,充满坎坷,可是除了勇敢面对,我们别无选择,前面的路还很远,但路还是一定要坚持走下去。只要认真对待工作和生活,我们的每一份努力,才能绚烂成花,愿广大师傅共勉。
最后,基于唐师傅安装工作中所遇到的一些问题,小班班在此也希望广大用户对安装师傅多一分包容,如果不是故意迟到,希望广大用户对师傅多一分宽容和理解。您的肯定和认可,或者一个十分满意的评价,都是对他们工作的最高奖赏。