4月29日，由云道资本、名企科技主办的“2022中国零工经济行业云峰会”如期举行，来自零工经济行业、人力资源企业、投资机构等各细分赛道及场景应用头部企业创业者/管理者共同分享了行业认知、畅想及建议，探讨了中国及全球零工经济趋势方向，同力协契推动中国零工经济下一个十年。

作为当前国内的大家居“最后一公里”零工经济用工服务平台，鲁班到家董事长邓崴在会上以「中国蓝领零工经济数字化发展」为题发表了自己的见解。他从零工经济的兴起、蓝领零工的现状、数字化零工平台以及鲁班到家未来四个维度充分阐释了互联网灵活用工服务平台的价值以及趋势方向。

万亿级大市场，灵活就业已成未来就业发展的新趋势

据了解，“零工经济”最早萌芽于美国20世纪20年代，是西方国家金融危机刺激下的产物，后随着西方国家政策逐步完善，零工经济模式也逐渐成为发达国家劳动力市场重要组成部分，应用也由非技术性岗位向技术性岗位纵深，目前技术服务工作已成为西方国家灵活用工的主要服务类型。

而在国内，受2020年疫情影响，“灵活用工”成为热点话题，国家各部委相继发布灵活就业相关指导文件及政策，各地方政府也相继发布和制定了“支持多渠道灵活就业”的若干政策，灵活就业已成未来就业发展的新趋势。据统计，2020年全年，我国劳动力人口8.8亿，其中灵活就业人数规模达2亿，互联网灵活就业人数达8400万。

据艾瑞咨询《2021年中国灵活用工市场发展研究报告》估算和预测，预计未来几年灵活用工市场将会继续保持中高速增长。保守估计，年复合增长率维持在25%，2020 年灵活用工市场规模达到 6000 多亿，预计2022年灵活用工市场规模将突破1万亿元。其中一线城市对于零工经济的需求量最大，市场需求与地区经济发展水平直接相关。

企业用工波动催生需求增长，5000亿蓝领零工市场前景广阔

围绕城市建设、企业发展及人民生活服务，各行业诞生出不同类型的岗位，这些岗位需求灵活，用工量大、用工时间不固定，易标准化培训上岗。而灵活用工有效解决企业用工需求不确定等问题。

目前，灵活用工市场涉及到的岗位主要聚焦在生活类、职能类和专业类，服务业岗位居多，涵盖的人群按照劳动群体金字塔模型可划分为蓝领群体和白领群体。其中蓝领群体体量更大，主要是因为在近年来城市服务业快速发展。

而制造企业或服务企业会遇到“贸易性波动、季节性波动、时间性波动”等变动情况，这时灵活用工则有效解决在波动的业务量下蓝领人力资源浪费或人手不够的问题。 

在中国蓝领技工市场中，灵活用工的蓝领工人年工资规模达 5000 亿以上，覆盖蓝领总人口 50%以上。普通工人是企业使用灵活用工最为集中的岗位，包括一线生产工、建筑工、服务员、环卫工、保安、保洁、家政、物业等，占比达到45.62%，蓝领工人在整个零工经济市场中占比达到52.71%。

政策+技术双驱动，数字化蓝领零工经济解决方案 

当前灵活用工模式仍存在诸多痛点，核心是劳动力资源仍存在大量的错配与浪费，其具体表现有：无法快速响应用工需求、无法合理匹配人岗、无法合理安排工时以及无法就近匹配资源、灵工薪税结算零散复杂难以满足合规性要求等。 

随着大数据技术的成熟，数字化技术的应用正在不断推动灵活用工模式加快进入下一阶段。抓住数字化模式转型就即可在未来蓝领零工经济市场占据一席之地。 

面对蓝领用工需求钟迫切要解决的劳动力资源错配与浪费问题，数字化零工经济模式可以很好地解决蓝领劳动力供需即时性、合理性和人岗匹配精准性问题，进而满足灵活用工的弹性需求，最终实现企业真正意义上的降本增效。

鲁班到家作为蓝领零工经济项目中的互联网典型案例，通过200万蓝领群体数字化服务解决了150多万大家居企业“最后一公里”的售后安装维修等服务用工需求。项目基于对服务资源的共享和服务流程的标准化，帮助师傅用户技能变现，帮助企业用户降本增效，帮助消费者改善服务体验，重新定义大家居行业“最后一公里”服务标准。

据介绍，当前鲁班到家从细分市场的大家居赛道中，结合实际用工需求场景，通过S2B2C模式和数字化服务管控手段，建立了一套完整的蓝领技工零工经济服务体系，服务全国家具/建材/家电等企业的零售和工程售后环节，用互联网平台链接企业、蓝领师傅、消费者三端用户群体。

通过提供多样化合作方式和场景化体验，多种蓝领技工服务匹配方式和雇佣方式，除了提供师傅报价、平台定价、在线议价三种合作下单方式之外，还能为头部品牌企业提供专属的定制化服务，而且还利用AI等技术完成了匹配方式的智能化和自动化，精准帮助用户匹配服务需求，帮助用户降本增效。

鉴于蓝领用工市场管控链的复杂性，鲁班到家还基于多年来的服务数据沉淀以及自身研发的大数据管控算法，搭建了一整套覆盖线上和线下的立体化服务管控体系，不仅大幅提升了以往服务链条管控效率，还完成了大家居末端服务标准的制定，大幅度改善了大家居后市场的消费体验。

据邓董本人会上透露，鲁班到家项目自启动以来，一直保持着高速增长态势，即使在三年疫情期间，鲁班到家项目三年复合增长速度依然达到了100%以上，几乎是同赛道所有规模以上竞品的增速总和。2022疫情环境下，今年一季度同比去年同期订单增长依然达到了126%以上，在取得规模优势的同时依旧保持着速度优势。

不仅如此，基于当前的大家居后市场的蓝领服务供应链资源的共性，以及项目在服务力调配、管控数字化方面的可复制性，鲁班到家当前已经实现了家具、家电、建材三大赛道的复制，未来还将切入更加广泛的中国蓝领技能共享服务市场，并为成为“中国互联网蓝领零工经济赛道独角兽”不懈努力。