近几年伴随着智能家居行业大势在中国的发展，智能安防尤其是智能门锁在国内的增量快速提升，智能门锁行业处于快速发展期。

据行业统计数据显示，自2020年开始，中国已经成为全球最大的智能锁生产和销售大国，当前约有超过1600+智能锁企业，约有3500+终端品牌进入市场，行业竞争异常激烈。

据奥维云网最新数据显示，2022年中国智能门锁全渠道销售规模将创新高，总量超过2200万套，新房市场需求总量整体预计可达到780万套，后续2023-2025年随着地产市场周期性的恢复和持续发展，智能门锁在新房市场的需求将呈现持续性快速增长。

然而如此高的销售总额仍然不能完全开发中国的锁具市场。据相关统计显示，中国有4亿个家庭，2200万套智能门锁全部应用于家庭安装，其渗透率也仅为5.5%。

因此，智能门锁行业还有非常大的深挖空间，而不少互联网公司、传统门锁企业、跨界巨头都看到了这一机遇，于是纷纷入场，如小米、华为、联想等头部企业都已参与其中，价格战酣畅，竞争已成“红海”模式。

智能门锁作为一个对售后服务要求很高的行业，其产品特性决定了：安装必须及时，上门修理速度必须要快。

然而，智能锁在用户安装时条件各有差异，比如防盗门的厚度不同所需匹配也不一样，安装或检修智能锁都需专业售后人员上门服务。但目前整个行业大部分厂商的相关配套都不完善，终端市场已经有不少负面的声音，让消费者谈“锁”色变，严重制约了行业的快速发展。

“家人一直很重视安全防盗，很早之前就把家中门锁换成了指纹锁”。一把3000多元的指纹锁，最近却成了安徽李先生的烦心锁。据李先生介绍，家里的门锁出问题后，他马上联系了当地代理商上门解决，却由于城市交通、路程距离太远以及零配件等因素，门锁一直无法在第一时间内维修好，这严重影响到了家里人的正常出入户。

智能门锁作为房子的入口，人们几乎不可能容忍它发生任何故障。在发生问题的时候，商家能否快速反应，上门解决，以及一系列售后服务，将会极大地影响企业的口碑。因此，除了产品本身，售后服务体系的搭建更是值得引起厂商思考的核心问题。

据艾瑞报告显示，消费者需要及时且贴心的安装与维修服务，两者关注度均在60%以上。近些年来，随着第三方平台型售后服务企业的兴起与壮大，一定程度而言，锁具厂商完全可以通过资源整合，将厂商“难以为继”的售后服务“嫁接”给第三方，通过深度挖掘，将品牌的售后服务扶上正轨，在确保质量的同时，以服务赢得口碑市场。

事实上，像凯迪仕、飞利浦、石将军、樱花等头部智能锁品牌，早几年前就已联合鲁班到家这种第三方互联网售后服务平台搭建起了自己的全国售后服务网络，借助鲁班到家在全国的180万专业师傅资源，让服务轻松触达全国98%区域，以轻资产运营模式一站式解决全国安装、维修、拆卸、返货等售后服务问题。

资料显示，鲁班到家在全国还组建了直属专业施工团队2000多支，可承接全国范围工程项目的卸货、分货上楼、安装、成品保护、现场清洁、交付、维修质保”等一站式服务。通过规范化施工作业标准，打破工装行业“散、乱、杂、小“的弊端，帮助企业降本增效，重新定义工程安装服务新标准。

目前，托管的工程涉及新楼盘精装、城市旧改、酒店、办公楼、厂房、商场、医院、学校、展厅、文娱体育等项目。因此，无论是零售厂商，还是工程厂商，鲁班到家一站式零售+工程服务体系都能为锁具厂商提供较大助益。

此外，今年3月，为进一步回馈平台用户，补贴平台商家，鲁班到家还全面下调了智能锁安装价格，将原来的下单96折降至94折。在安装价格全面下调后，5月又上线了最新的充返优惠活动，平台用户最高可享12%返点优惠，且两项优惠补贴可同时享用，目前平台所有权益只多不少，不设总量上限，用户可直接通过鲁班到家官方平台进入下单页面进行查看。

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