6月28日，由国内的家居售后服务平台鲁班到家举办的“鲁班到家线下交流座谈-深圳站”在深圳龙岗维也纳酒店举行。29日，在深圳宝安潮漫酒店举办第二场培训大会。

资料显示，鲁班到家是国内的家居建材企业“零工经济”用工服务平台，项目以S2B2C模式颠覆传统自养/雇佣用工方式，解构企业用工需求，为企业提供售后“最后一公里”的“配送、安装、维修、量尺、搬运、返货”等一站式服务。并基于对服务供给资源的共享和服务流程的标准化，帮助企业降本增效，改善消费者服务体验，重新定义家具建材行业售后标准。

在深圳举办的本次培训大会，吸引了平台众多师傅参与。本次大会从行业剖析、技能现场教学、师傅群体利好信息公布、618售后服务注意事项、优秀师傅表彰等方面，进行全面的培训拓展。

跟往届培训大会不同的是，本次大会还增设了“服务提升&技能提升”和“平台重点项目师傅招募”等活动。而技能提升更是从师傅群体核心竞争力提升与师傅们展开了探讨，旨在为平台的师傅增利增收。通过培训加强与巩固了平台师傅的专业技能和服务质量，为家居售后服务夯实基础。

线上+线下培训体系，提升师傅群体服务质量

为了提升服务团队的售后质量，鲁班到家指定严格的筛选机制，师傅必须经过实名认证及专业考核过后，方可持证上岗进行接单。除此之外，鲁班到家还打造了一套全国完整的蓝领师傅培训体系。

通过线上的直播、教程指导、技术协助、图文推送等，以及线下每月的全国师傅培训大会，个性化定制师傅的培养和培训，从服务标准、技能提升、技能拓展等多个角度入手，提升师傅群体的服务专业性和服务标准化。基于家居售后的“最后一公里”服务业务，师傅有了依靠技能变现的机会，在提高收入的同时，还提升了蓝领师傅的社会地位。

在本次培训大会的结尾，鲁班到家对平台优秀师傅进行了表彰并颁发了荣誉证书，这是对平台优质师傅认可，也是给予平台师傅一个展示自我的舞台。在让优质师傅得到曝光的同时也让他们有了更多的接单机会。

经过七年的快速发展，鲁班到家通过线上+线下的立体化培训体系，累计在全国300多座城市开展了1000多场全国师傅培训大会，线上直播累计免费输出超1500场，累计培训师傅达600万人次。鲁班学院通过社群、自媒体、APP等渠道常态化为师傅提供培训内容，不断提升蓝领师傅群体的技能水平、服务水平和业务水平，提高师傅核心竞争力。