一年一度的“618”

年中大促狂潮席卷而来

对于商家来说

最快乐的日子就是看着

销量节节攀升

但如果你突然接到

“客服”来电

客服称，你的店铺有问题

“商品认证”、“店铺保障”

“店铺升级”、“店铺违规”等不合规

但话音一转“客服”又告诉你不要担心

可以进行处理

只要你按这个“客服”说的操作……

如果你听信了

那么！你就会被骗！！！

提醒各位商家“618”

别光顾着卖！卖！卖！

电信网络诈骗也要防！防！防！

假冒客服，商家被骗10000元

近日，商家稂某接到一个自称某电商客服的消息，消息称其在该电商平台的店铺被锁了，理由是稂某没有购买运费保险、假一赔三保险等等。稂某确实没有购买这些保险，也就相信了对方。

稂某按照对方的要求加了所谓店铺激活中心QQ，通过QQ交流，最后向对方扫码支付了10000元所谓的店铺激活费用。事后，稂某联系了该电商平台客服，发现自己的店铺并没有任何违规，也没有被锁，才发现自己被骗，后悔没有第一时间向客服求证。

遭遇连环套，网店商家被骗近4万元

除了被冒充“官方客服”之外，还有骗子冒充“消费者”欺骗商家。前不久，开网店的林先生收到千牛平台的一条买家消息，对方称林先生的网店无法正常下单，并附一张“您的店铺近期存在刷单行为，请点击下方客服按钮恢复店铺”的截图作证。

随后，对方提供网页链接让其登录，林先生登录后，对方以检查流水为由要求林先生添加“客服专员QQ”，以便“客服”通过QQ远程共享电脑屏幕，操作林先生电脑查看银行流水。

“客服”称林先生的店铺有刷单行为，恢复店铺需设置店铺支付额度，而店铺支付额度需充钱激活，在“客服”引导下，林先生用其个人支付宝向该银行账号转账20元进行测试，收到转账失败提示。紧接着，“客服”引导林某再次转账，此次成功转账金额为19980元。

转账后成功后，“客服”让林先生查询手机银行的单笔限额，林先生发现单笔限额提升到了20万元。“客服”接机再次发送二维码图片让林先生扫描转账2万元，同时承诺转账后当天21时资金将会原路返还。被骗当晚林先生发现QQ被拉黑，共计损失39980元。

防范此类诈骗并不难，只需牢记以下原则和诈骗套路。

此类诈骗一般分为三个阶段

1.假装消费者，下单失败引出陷阱

诈骗分子冒充消费者，通过假意购买受害人店铺商品，随后又向商家咨询“为何下单失败或交易失败”等事由，利用向商家发送虚假的交易提醒截图引诱商家联系虚假客服开始诈骗。

骗子通过虚假的交易提醒截图诱导商家通过指定的假冒客服求助解决问题。假客服通常会以交“保证金”“解冻金”、开通店铺支付额度、开通店铺授权等为由进行诈骗。

2.假装电商平台客服，需交处理店铺异常

诈骗分子冒充平台官方客服，告诉商家在平台的账号出现问题，需要商家配合进行认证操作解除异常，当商家“上钩”后，骗子们告知店主，完成相应认证，需要缴纳一定的费用进行诈骗。

3.转账即拉黑，诈骗成功便失联

诈骗分子一而再，再而三要求卖家支付相关服务费用，并承诺待问题解决后会将相关资金一并返还。这个时候，“客服”往往抱着榨干卖家资金为最终目的，诈骗成功后便会拉黑卖家以及失联。

反诈原则

网店卖家与买家沟通应通过官方平台，拒绝私下跨平台沟通，拒绝点击不明链接或扫描不明二维码，拒绝提供任何短信验证码，拒绝屏幕共享。如遇以上情况都是诈骗，及时保留证据，立即报警！谨防上当！