对于在淘宝上购物过程中遇到问题的朋友们来说，投诉是一个常见的解决方式。但是，很多人可能不知道淘宝投诉电话号码是多少，也不清楚如何撤诉。本文将为您详细介绍这两个问题的解决方法。

一、淘宝投诉电话号码是多少

淘宝投诉电话号码有两个：一个是消费者热线，号码为9510211；另一个是商家热线，号码为1010156。消费者热线主要针对的是个人用户，提供咨询、投诉、建议等服务；商家热线则主要针对的是商家，提供咨询、投诉、建议等服务。

在拨打投诉电话时，需要注意以下几点：

1. 确定投诉类型：在拨打投诉电话前，需要先确定投诉的类型，以便快速找到相应的投诉渠道。

2. 准备好相关证据：在投诉过程中，需要提供相关证据，如订单号、商品照片、聊天记录等。这些证据可以帮助客服更好地了解问题，并更快地解决问题。

3. 保持冷静：在投诉过程中，需要保持冷静，避免情绪激动导致沟通不畅。

4. 等待回复：在投诉后，需要等待客服回复。如果问题能够得到解决，需要确认解决方案并给予评价。

二、淘宝投诉怎么撤诉申请

如果您已经提交了淘宝投诉，但后来发现投诉信息有误或者问题已经得到解决，可以申请撤诉。具体操作步骤如下：

1. 登录淘宝账号：在撤诉前，需要先登录淘宝账号。

2. 进入订单详情页面：在淘宝首页左侧的“已买到的宝贝”中找到需要撤诉的订单，点击进入订单详情页面。

3. 申请撤诉：在订单详情页面中，找到“投诉”选项，点击进入投诉页面。在投诉页面中，找到“撤诉”选项，点击后进入撤诉页面。在撤诉页面中，填写撤诉原因和相关信息，并提交申请。

4. 等待审核：提交撤诉申请后，需要等待淘宝客服审核。审核通过后，投诉状态会显示为“撤诉成功”。

需要注意的是，撤诉申请必须在投诉成立之前或者投诉处理过程中提出。如果投诉已经处理完毕或者判定为无效投诉，将无法再申请撤诉。

总之，如果您在淘宝购物过程中遇到问题需要投诉，可以先拨打淘宝消费者热线或者商家热线进行咨询和投诉。如果您需要撤诉，可以在订单详情页面中找到“投诉”选项进行申请。希望本文能够帮助您解决在淘宝购物过程中的问题。

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