在网购过程中，有时候会遇到商家不发货的情况，这给消费者造成了不便。在京东平台，消费者有一系列的投诉和维权渠道，以保障自己的权益。以下是在京东不发货情况下，如何投诉商家以及如何申请赔偿的相关步骤。

京东不发货投诉商家的步骤：

1、核实订单状态： 在京东个人账户中查看订单状态，确保商家未发货。同时，注意查看预计发货时间，确保不是由于订单刚生成而商家还未发货。

2、联系商家： 尝试通过京东平台内的聊天功能或商家提供的联系方式，与商家进行沟通。询问发货情况，了解是否有特殊原因导致发货延迟。

3、查看商家详情： 在订单页面查看商家的信用等级、评价等信息，了解商家的经营状况。这有助于判断商家的信誉度。

4、使用“投诉商家”功能： 在订单详情页，找到“投诉商家”按钮，选择合适的投诉原因，并填写详细的问题描述。提交后，京东客服将介入调查。

5、拨打客服电话： 如未得到有效解决，可拨打京东客服热线（400-606-5500），向客服人员反映情况并寻求帮助。

京东不发货如何申请赔偿的步骤：

1、投诉商家： 首先，按照上述步骤投诉商家，确保京东客服已介入并了解问题。

2、等待调查结果： 京东客服将进行调查，了解不发货的原因和责任归属。在此期间，耐心等待。

3、查看投诉状态： 在京东个人账户中，查看投诉状态。京东会及时更新投诉的处理进展，包括商家的回应等。

4、申请赔偿： 如果调查结果证实是商家的责任导致不发货，消费者可以向京东申请赔偿。在投诉结果页面，找到相关选项进行赔偿申请。

5、填写赔偿信息： 提交赔偿申请时，需要填写详细的赔偿信息，包括损失金额、问题描述等。提供清晰的证据有助于加速处理流程。

6、等待处理结果： 提交赔偿申请后，等待京东客服的处理结果。一般来说，京东会在较短时间内作出回应。

京东为保障消费者权益提供了多层次的维权机制，消费者在遇到不发货等问题时，可以通过以上步骤进行投诉和赔偿申请。在此过程中，保留好相关的聊天记录、订单信息和快递单等证据将有助于提高维权的成功率。

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