在拼多多平台上，虚假发货是一种可能遇到的问题，可能会给买家和卖家带来困扰。如果您在拼多多购物过程中遇到了虚假发货问题，可以通过申诉和投诉等方式来解决。以下是一些针对拼多多虚假发货的申诉和投诉的具体步骤：

拼多多虚假发货申诉的步骤：

1、核实订单信息： 在发现虚假发货问题后，首先需要核实订单信息。检查订单的配送状态、物流信息和商品实际情况，确保了解清楚虚假发货的具体情况。

2、联系卖家： 尝试通过拼多多平台上的聊天系统或者其他联系方式与卖家进行沟通。说明您发现了虚假发货的情况，并要求解释或解决问题。有些情况可能是误发或其他原因引起的。

3、申请退款： 如果卖家无法提供合理的解释或解决方案，您可以在拼多多平台上申请退款。在订单详情页面找到“申请退款”选项，按照系统引导填写相关信息，提出退款申请。

4、选择退款理由： 在填写退款申请时，选择与虚假发货问题相关的退款理由。通常可以选择“卖家未发货”或“收到商品与描述不符”等选项。

5、等待卖家处理： 提交退款申请后，拼多多系统将通知卖家处理。卖家有一定时间来回应和处理您的退款请求。

6、申请平台介入： 如果卖家未能在规定时间内处理您的退款请求，或者处理结果不满意，您可以选择申请平台介入。在退款页面找到“申请平台介入”选项，系统将介入并进行调查处理。

拼多多虚假发货投诉的步骤：

1、进入拼多多客服中心： 在拼多多首页或订单详情页面，找到“客服与帮助”或“联系客服”等选项，进入拼多多客服中心。

2、选择投诉渠道： 在客服中心中，选择相关问题类型，如“订单与支付”或“物流与配送”等。然后选择“我要投诉”选项。

3、填写投诉信息： 在投诉页面，填写虚假发货的相关信息，包括订单号、商品信息、问题描述等。提供清晰的图片证据有助于更快解决问题。

4、提交投诉： 完成填写后，点击提交投诉。拼多多客服将在收到投诉后尽快处理，并通过系统通知您处理结果。

5、等待处理结果： 投诉提交后，拼多多客服将展开调查，并在一定时间内给予处理结果。您可以在拼多多平台上查看处理进展和结果通知。

在面对虚假发货问题时，及时的申诉和投诉是保护消费者权益的有效途径。同时，建议在购物过程中注意选择信誉较高的商家，提高避免虚假发货问题的概率。

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