京东作为中国领先的电商平台之一，提供了便捷的售后服务，包括换货服务。许多消费者可能会对京东的换货流程和费用承担有所疑惑。本文将详细介绍京东换货的操作方式以及换货过程中的运费责任。

京东换货是拿新货来换吗：

1、全新商品： 京东的换货服务通常是将原有商品退回，然后提供全新的商品进行替换。消费者可以通过京东的换货流程申请新货。

2、条件限制： 换货通常受到一定的条件限制，如商品在特定时间内且未经过激活等条件。消费者需确保所购商品符合京东换货的条件。

3、质量问题： 若商品存在质量问题或者非人为损坏，京东通常会提供新的商品进行换货，保障消费者权益。

京东换货运费谁承担：

1、质量问题： 如果商品存在质量问题或者非人为损坏，造成需要换货，京东通常会承担换货过程中的运费，包括原商品的退回和新商品的配送。

2、非质量问题： 若消费者要求换货并非由于商品质量问题，如商品不符合预期等原因，京东通常要求消费者承担换货过程中的运费。

3、特殊情况： 在特殊情况下，如特殊促销活动或者品牌合作等，京东可能会提供免费的换货服务，具体情况需要根据实际情况而定。

换货流程：

1、申请换货： 消费者在京东的订单详情页面中找到需要换货的订单，选择相应的商品并申请换货。

2、等待审核： 京东会对换货申请进行审核，确保符合换货条件后，即可进行换货操作。

3、寄回商品： 消费者按照京东提供的退货地址将原商品寄回。

4、收到新商品： 京东收到退回的商品后，会尽快安排新的商品配送至消费者手中。

5、完成换货： 消费者收到新商品后进行验收，确认无误后即完成换货流程。

总结：

京东提供的换货服务通常是以全新商品替换原有商品，并根据具体情况确定运费责任。若商品存在质量问题，京东通常会承担换货过程中的运费；若换货原因为非质量问题，通常由消费者承担运费。消费者在申请换货时，需确保商品符合换货条件，并按照京东提供的流程完成换货操作，以保障换货顺利进行。

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