天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，其后台管理系统为商家提供了丰富的功能和工具，帮助商家更好地管理店铺和运营业务。然而，随着平台的不断升级和更新，有时候商家可能会遇到新版本后台与自身操作习惯不符或功能使用不顺畅的情况，此时返回旧版本的需求应运而生。同时，客服聊天记录是商家与消费者沟通的重要记录，查看这些记录有助于商家了解消费者需求、解决问题并提升服务质量。本文将详细介绍天猫后台如何返回旧版本以及如何查看客服聊天记录，帮助商家更好地使用天猫后台管理系统。

一、天猫后台怎么返回旧版本

1. 登录天猫后台管理系统，进入主界面。

2. 在主界面的右上角，找到并点击“设置”或“账户设置”选项。

3. 在设置页面中，找到“版本切换”或类似的选项，点击进入版本切换页面。

4. 在版本切换页面中，可以看到当前使用的版本信息以及可切换的其他版本列表。

5. 选择想要切换回的旧版本，并点击“切换”或“确认”按钮。

6. 系统会提示确认切换版本的提示框，请仔细阅读提示内容，确保选择正确。

7. 确认无误后，点击“确定”或“是”按钮，系统将开始切换版本。

8. 等待片刻，直到系统提示切换成功，此时您已经成功返回到了旧版本的天猫后台管理系统。

需要注意的是，返回旧版本可能会导致部分新功能无法使用或存在已知的安全漏洞。因此，在切换版本前，请务必了解旧版本的功能限制和潜在风险，并谨慎做出决策。

二、天猫后台怎么看客服聊天记录

1. 登录天猫后台管理系统，进入主界面。

2. 在主界面的左侧导航栏中，找到并点击“客服管理”或类似的选项。

3. 进入客服管理页面后，可以看到客服聊天记录的入口或标签页。

4. 点击客服聊天记录入口，进入聊天记录列表页面。

5. 在聊天记录列表页面中，可以看到与消费者的聊天记录列表，包括聊天时间、聊天状态等信息。

6. 选择想要查看的聊天记录，点击进入聊天记录详情页面。

7. 在聊天记录详情页面中，可以查看具体的聊天内容、聊天记录的时间戳以及聊天双方的信息。

为了更好地管理和查找客服聊天记录，商家还可以利用天猫后台提供的搜索和筛选功能，根据关键词、时间范围等条件进行搜索和筛选，以便快速定位到需要查看的聊天记录。

总之，通过本文的介绍，商家可以了解如何返回旧版本的天猫后台管理系统以及如何查看客服聊天记录。在使用天猫后台管理系统的过程中，商家应根据自身需求和实际情况，合理选择版本并充分利用客服聊天记录功能，提升店铺管理和服务质量。如有任何疑问或需要帮助，请及时联系天猫客服或查阅相关文档和教程。

关于天猫后台怎么返回旧版本，天猫后台怎么看客服聊天记录就介绍到这里了。想要了解更多信息，可以关注鲁班到家。