抖店作为抖音平台上的电商工具，为商家提供了便捷的销售渠道。在日常运营中，商家需要经常查询订单以了解销售情况，同时，在遇到问题时，也需要及时联系平台客服寻求帮助。下面，我们就来详细介绍一下抖店后台如何查询订单，以及抖店商家如何找到平台客服。

一、抖店后台怎么查询订单

1. 登录抖店后台

首先，商家需要登录抖店后台。在浏览器中输入“抖店后台”或者直接在抖音APP中找到“抖店”入口，点击后即可进入后台管理页面。

2. 进入订单管理页面

在抖店后台管理页面中，商家可以看到各种功能选项，包括商品管理、订单管理、营销中心等。要查询订单，需要点击“订单管理”选项，进入订单管理页面。

3. 查询订单

在订单管理页面中，商家可以根据不同的条件查询订单，如订单状态、下单时间、买家昵称等。输入查询条件后，点击“搜索”按钮，即可查看符合条件的订单列表。

4. 查看订单详情

在订单列表中，商家可以点击任意一个订单号，进入订单详情页面。在这里，商家可以查看订单的详细信息，包括买家信息、商品信息、订单状态、支付信息等。

二、抖店商家怎么找平台客服

1. 在抖店后台寻找客服入口

在抖店后台管理页面中，商家可以找到一个“客服”或者“帮助中心”的入口。点击这个入口，商家可以进入到客服页面。

2. 在线客服咨询

在客服页面中，商家可以看到在线客服的选项。点击在线客服后，商家可以通过聊天窗口与客服人员进行实时沟通，询问关于订单、商品、营销等方面的问题。

3. 提交工单

如果商家的问题比较复杂，需要更详细的解答，可以选择提交工单。在客服页面中，找到“提交工单”或者类似的选项，填写相关信息和问题描述，然后提交给平台客服。客服人员会在收到工单后进行处理，并通过邮件或电话等方式回复商家。

4. 查阅帮助文档

除了在线客服和提交工单外，商家还可以在客服页面中查阅帮助文档。这些文档通常包含了常见问题的解答和操作流程，商家可以通过查阅文档来解决一些简单的问题。

总之，抖店后台为商家提供了便捷的订单查询和客服咨询功能。商家只需要登录后台，按照相应的步骤操作，就可以轻松查询订单和联系平台客服。同时，商家也可以通过不断学习和实践，提高自己的电商运营能力，取得更好的销售业绩。

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