近日，2024T-EDGE未来科技大会于上海新国际博览中心举办，邀请行业领袖与专家共襄盛举，打造科创高端交流场，深入探讨科技产业创新发展。鲁班到家联合创始人兼品牌营销中心总监姜鹏出席本次活动，围绕“大家居后市场迎来变革，如何借助数字化升级服务体验”发表了主题演讲。

据悉，本次大会由知名财经科技信息服务平台钛媒体携手“消费者科技及创新展览会”（简称CTIS）共同举办，会议围绕“AI领航、智联未来“为主题，邀请全球 AI 技术领域顶尖企业家、科学家和产业界人士，到场嘉宾有鲁班到家联合创始人兼品牌营销中心总监姜鹏、雷鸟创新创始人兼CEO李宏伟、路特斯机器人副总裁薛健聪、亚马逊云科技中国区行业专业部总经理、阿里元境副总经理兼市场负责人史敏君等，共同探讨数字智联给社会和产业发展带来的深刻影响。

其中姜鹏提到，大家居行业一直存在着服务非标化、服务链路冗长的特点，专业的后市场服务成为产业不可或缺的重要一环。而近年来，大家居后市场迎来多项变革，随着房地产进入存量时代，加快了旧房及适老化改造进程；智能化家居产品升级，催生新生代消费者家居换新升级需求；电商化渗透之下，产品销售范围扩大，对“最后一公里”服务的需求更加旺盛。显而易见，家庭消费需求正在向多元化、健康化和智能化的服务需求转型，对大家居后市场服务也提出了更高要求。

鲁班到家基于大数据管控算法，从服务需求发布、师傅匹配再到客户验收评价等拆分成十多个服务行为节点，基于每个服务节点进行可视化透明管控，优化服务流程节点，应用数字化技术提高了企业的服务管理效率。

基于服务全流程节点化拆解，鲁班到家还进一步实现了大家居服务流程的智能化流转，满足企业从下单到订单完工验收的全流程系统托管服务，包括一键批量下单、订单自动雇佣、平台自动派单、订单实时监控等，有效减少企业运营人员投入和提升运营效率。

姜鹏说，随着数字经济的不断发展，越来越多的行业开始寻求数字化转型，以提升运营效率、降低成本并获取更多的市场机会。鲁班到家基于数字化服务管控体系为在大家居行业实现更标准化、更高效益的用工服务，且服务模式在大家居细分领域得到了验证。作为产业服务数字化升级典型案例，未来也将为更多领域的用工服务数字化升级提供可行性参考。