在淘宝购物时，遇到未收到货却已确认收货的情况，用户可能会感到困扰。这种情况下，了解如何处理以及申请退款的步骤非常重要。以下是关于“淘宝没收到货确认收货了怎么办”和“淘宝没收到货怎么申请退款”的详细说明。

淘宝没收到货确认收货了怎么办

1. 联系卖家：

第一步：如果发现自己在确认收货后没有收到货物，首先应联系卖家。通过淘宝的聊天工具（如旺旺）或订单页面中的“联系卖家”功能，向卖家说明情况。

提供证据：与卖家沟通时，提供相关证据，如订单截图、快递信息等，有助于加快处理速度。

2. 核实配送信息：

检查快递单号：确认快递公司提供的物流信息是否准确，是否有误投或丢件的情况。

核对收货地址：确保配送的地址与实际地址一致，避免因地址错误导致未收到货。

3. 查看淘宝保护政策：

淘宝售后服务：淘宝平台有完善的售后服务政策，可以帮助处理类似问题。查看淘宝的相关帮助文档，了解在确认收货后未收到货的处理流程。

4. 申请退款或维权：

申请售后服务：在淘宝订单页面，找到“申请售后”或“投诉维权”选项，按照步骤提交申请。淘宝会对申请进行审核，并帮助解决问题。

维权申请：如果卖家未能妥善处理问题，可以通过淘宝平台进行维权申请，淘宝客服会介入调查，并根据情况进行处理。

淘宝没收到货怎么申请退款

1. 进入订单页面：

登录账户：首先，登录淘宝账户，进入“我的淘宝”页面。

找到订单：在订单列表中找到未收到货的订单，点击进入订单详情页面。

2. 申请退款：

选择退款原因：在订单详情页面中，找到“申请退款”或“申请售后”选项。选择退款原因，如“未收到货”，并填写相关信息。

上传证据：根据要求，上传相关证据，如订单截图、快递单号、与卖家的沟通记录等，帮助淘宝审核退款申请。

3. 提交申请：

填写信息：在申请退款的页面，填写退款金额和其他相关信息。确认无误后，提交退款申请。

等待审核：提交申请后，淘宝平台会对退款申请进行审核。审核过程可能需要几天时间，用户可以在“我的订单”中的“退款记录”查看申请状态。

4. 跟进处理：

查看进度：在申请退款后，用户可以通过订单页面跟进退款进度。如果有任何问题或需要补充材料，可以随时与淘宝客服联系。

联系客服：如果退款申请遇到问题或需要进一步帮助，可以联系淘宝客服，获取专业的解决方案。

5. 退款到账：

退款方式：审核通过后，淘宝会将退款金额退还到用户的支付账户。具体的到账时间可能会受到支付渠道的影响，一般情况下，退款会在几天内完成。

总结来说，如果淘宝订单中未收到货但已确认收货，用户应首先联系卖家并核实配送信息。如果问题未解决，可以通过淘宝平台申请售后服务或维权申请。若需申请退款，用户应进入订单页面，选择退款原因，提交申请并上传相关证据。通过这些步骤，用户可以有效处理未收到货的情况，保障自己的权益。

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