淘宝保证金是卖家在淘宝平台上开店时需要缴纳的一笔费用，用于保障消费者权益和维护平台秩序。当卖家决定关闭店铺或满足一定条件时，可以申请解冻并退回保证金。然而，有时保证金可能会被扣除，这时卖家需要进行申诉。以下将分别介绍淘宝保证金的解冻退回流程以及被扣后的申诉方法。

一、淘宝保证金怎么解冻退回

1. 登录淘宝账号：首先，卖家需要登录自己的淘宝账号，并确保账号处于正常状态。

2. 进入卖家中心：在淘宝首页或个人中心页面，找到并点击“卖家中心”按钮，进入卖家管理页面。

3. 找到保证金管理选项：在卖家中心页面，找到并点击左侧菜单栏中的“保证金管理”选项。这里会显示当前保证金的金额和状态。

4. 申请解冻保证金：在保证金管理页面，找到并点击“解冻”按钮。系统将会提示你确认解冻操作，并可能需要输入支付密码进行验证。

5. 等待审核与退款：提交解冻申请后，淘宝平台将会对申请进行审核。审核通过后，保证金将会解冻并退回到卖家的支付宝账户中。卖家可以在支付宝账户中查看退款情况，并进行提现或转账操作。

需要注意的是，解冻保证金的前提是卖家已经完成了所有需要履行的义务，如处理完所有交易、退款、维权等。如果店铺存在争议或未完成事项，保证金将无法解冻。

二、淘宝保证金被扣了怎么申诉

1. 了解扣除原因：首先，卖家需要了解保证金被扣除的具体原因。淘宝平台通常会在扣除保证金前向卖家发出通知，并解释扣除的原因。卖家应该仔细阅读通知内容，并确认是否存在误解或不合理之处。

2. 准备申诉材料：如果卖家认为保证金的扣除存在误解或不合理之处，可以准备相关申诉材料。这些材料可能包括订单信息、聊天记录、商品照片等，用于证明卖家的权益和合法性。

3. 提交申诉：卖家可以通过淘宝平台的客服中心或在线申诉页面提交申诉。在提交申诉时，需要填写相关信息并上传申诉材料。同时，卖家需要清晰陈述申诉理由和请求，以便平台能够准确理解卖家的诉求。

4. 等待审核与处理：提交申诉后，淘宝平台将会对申诉进行审核和处理。平台可能会要求卖家提供更多证据或进行进一步沟通。卖家需要积极配合平台的审核和处理工作，并及时回应平台的要求。

5. 申诉结果通知：审核完成后，淘宝平台将会向卖家发出申诉结果通知。如果申诉成功，保证金将会被退还；如果申诉失败，卖家可以了解失败的原因并考虑是否继续申诉或采取其他措施。

需要注意的是，申诉过程中卖家需要保持耐心和理性，避免情绪化或采取过激行为。同时，卖家需要尊重平台的审核和处理结果，并遵守平台的规则和政策。

综上所述，淘宝保证金的解冻退回和申诉流程相对清晰明确。卖家需要了解相关规则和流程，并在遇到问题时及时采取措施进行解决。通过合理合法的方式维护自己的权益和利益是每位卖家应该追求的目标。

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