在亚马逊平台上,买家评论对于卖家来说至关重要,它不仅影响着产品的转化率,还关系到卖家的信誉和排名。为了鼓励买家留下评论,亚马逊为卖家提供了一个官方功能——请求评论(Request a Review)。本文将详细介绍亚马逊请求评论的入口以及具体的操作步骤。
一、亚马逊请求评论在哪里
亚马逊请求评论的入口位于卖家后台的订单管理页面。具体来说,卖家可以按照以下步骤找到请求评论的功能:
1. 登录亚马逊卖家后台,进入“订单”选项卡。
2. 在下拉菜单中选择“管理订单”,进入订单管理页面。
3. 在订单管理页面中,可以看到所有已完成的订单。筛选订单日期范围为30天内,以便找到可以请求评论的订单。
4. 选择一个想要请求评论的订单,点击订单编号进入订单详情页面。
5. 在订单详情页面的右上角,可以找到“请求评论”按钮。这个按钮的旁边通常是退款按钮。
二、亚马逊请求评论怎么操作
找到请求评论的入口后,卖家可以按照以下步骤进行操作:
1. 在订单详情页面,点击右上角的“请求评论”按钮。
2. 系统会弹出一个确认框,询问卖家是否确定要请求该订单的评论。点击“是”按钮进行确认。
3. 亚马逊会自动向买家发送一封电子邮件,请求他们对该订单的商品和卖家反馈进行评论。这封邮件使用标准话术,并会自动翻译为买家的首选语言。
4. 卖家无需自行编写邮件内容或进行其他自定义操作。亚马逊的自动邮件已经包含了所有必要的信息和链接,引导买家进行评论。
需要注意的是,每个订单只能发送一次请求评论的邮件,且只能在订单送达日期后的5至30天内使用此功能。如果卖家不止一次尝试提交请求,或者对超出该时间范围的订单使用该功能,系统会显示错误并拒绝请求。
此外,卖家还可以利用一些第三方工具或插件来批量发送请求评论的邮件。这些工具通常允许卖家自定义邮件内容、筛选订单范围等,以提高请求评论的效率和效果。但请注意,使用第三方工具时应确保其符合亚马逊的规定和政策,避免违规行为导致的处罚。
总之,亚马逊请求评论功能是一个简单而有效的工具,可以帮助卖家提高产品的评论数量和质量。通过遵循上述步骤和注意事项,卖家可以充分利用这一功能来提升产品的转化率和信誉。
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