鲁班到家是深圳鲁班到家科技集团有限公司旗下品牌，是蓝领技工服务共享平台。项目以S2B2C模式，聚合全国300万+蓝领技工，颠覆传统的自养/雇佣用工方式，解构企业和家庭用工需求，为企业和家庭用户提供“安装、维修、送货、测量、清洗、局改”等全场景的一站式技能服务。

鲁班到家基于对服务供给资源的共享和服务流程的标准化，帮助企业用户降本增效，帮助消费者改善服务体验，帮助师傅用户技能变现，重新定义“最后一公里”蓝领技能服务新标准。

覆盖全国的服务交付能力

鲁班到家全品类安装、维修等技工师傅入驻总量突破300万，为建材/家电/家具等大家居企业和家庭用户提供最后一公里上门服务，覆盖全国32个省、600多个城市、2800多个区县、40000多个街道，综合覆盖率达到99%，服务轻松触达县城30公里以上！

严格考核确保师傅专业度

鲁班到家300万+专业师傅入驻均通过严格的审查和考核，每一位师傅均通过实名认证与考核之后方可持证试单，通过新手期才可以正常接单！

多维度师傅服务管控体系

鲁班到家通过多维度管控体系，从八大维度全面监管师傅服务行为，基于师傅的服务数据模型，搭建师傅的服务行为数据档案，科学计算管理师傅的综合服务指数，建立完整的师傅分层系统及升降权体系并关联订单权益，确保服务全程标准化、规范化，为企业用户带来高效、优质的售后服务体验。

标准化流程保障服务体验

鲁班到家将售后服务链条节点化，从师傅接单到服务完成，每个环节都严格按照标准作业程序执行，确保服务的规范性和一致性，大大简化了服务管控的人力和时间成本投入，企业用户一人即可同时监管数万订单的服务运行全流程。

多元化培训提升师傅专业性

鲁班到家拥有健全的“线上+线下”师傅培训体系，从产品安装技能和服务标准普及等维度输出常态化师傅培训。通过鲁班到家模块化的培训体系，可以为用户定向提供专业的产品服务和售后生态，提升企业用户的售后服务体验！

头部品牌定制专场培训

鲁班到家定期与家居品牌/厂家联合开展专题培训，培截止目前，品牌专题培训已展开112场，覆盖家具、家电、卫浴、锁具、灯具、晾衣架六大品类，涵盖美的、凯迪仕、奥克斯、好太太、公牛、飞利浦等数十家头部品牌。针对各品牌重点产品，提升师傅的技能服务水平，保障商家服务质量。

服务效率高

随着数字化管控体系的应用，平台接单师傅服务效率领先同行平均水平，核心城市快至2小时预约、当天上门，售后订单当天可完结，好评率高达98.52%，大家居售后服务效能大幅提升。