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鲁班到家售后服务平台怎么样
2025-07-23 17:23
作者: 游客00408

鲁班到家是深圳鲁班到家科技集团有限公司旗下品牌,是蓝领技工服务共享平台。以S2B2C模式,聚合全国300万+蓝领技工,颠覆传统的自养/雇佣用工方式,解构企业和家庭用工需求,为企业和家庭用户提供“安装、维修、送货、测量、清洗、局改”等全场景的一站式技能服务。


鲁班到家基于对服务供给资源的共享和服务流程的标准化,帮助企业用户降本增效,帮助消费者改善服务体验,帮助师傅用户技能变现,重新定义“最后一公里”蓝领技能服务新标准。


覆盖家具|建材|家电等全品类,承揽全国【企业·家庭·工程】用工服务


在企业服务方面,作为全品类售后服务平台,鲁班到家的服务品类覆盖家具、卫浴、家电、灯具、智能锁、晾衣架、窗帘、门窗、吊顶、地板、家居装饰、智能家居、广告标识、安防监控等,为百万家居企业提供“最后一公里”服务的一站式解决方案。

鲁班到家售后服务平台怎么样

在家庭服务方面,鲁班到家致力于成为用户的“家庭服务好帮手”,服务涵盖家庭电器、室内家居、住宅环境、商业空间等多个服务场景,提供包括上门安装、维修保养、清洗养护、房屋修缮、局部改造等多种家庭技能服务,截止目前,已服务数千万家庭用户。 


全国300多万专业师傅,持证上岗标准化作业


鲁班到家全品类安装、维修等技工师傅入驻总量突破300万,覆盖全国32个省、600多个城市、2800多个区县、40000多个街道,综合覆盖率达到99%,服务轻松触达县城30公里以上!


鲁班到家每一位师傅入驻均通过严格的考核和层层筛选,每一位师傅均通过实名认证与考核之后方可持证试单,通过新手期才可以正常接单。鲁班到家还通过大数据算法将全国师傅的服务行为节点数据化,再基于师傅的服务数据模型,搭建师傅的服务行为数据档案,科学计算出师傅的信用分、评价分数值,建立完整的师傅分层系统及接单权益升降权体系,通过数字化管控体系,保证企业用户的售后服务体验。


标准化流程保障服务体验,规范管理拒绝隐形收费


鲁班到家将售后服务链条节点化,从发布服务任务、匹配师傅接单开始,到预约上门安装、完工订单核销等十大服务流程节点进行透明管控,通过标准化流程保障服务体验,提升服务效率,下单快至3秒响应,接单后2小时可快速预约服务,最快支持当天上门,48小时上门率95%以上。在服务价格方面,实现全国价格统一、服务明码标价、拒绝隐形收费。


覆盖各领域,百万企业与数千万家庭共同选择


鲁班到家与超过200万知名企业建立了深度的战略合作,已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、德邦、跨越速运全国指定安装服务平台。并与万科物业、中海物业、金茂物业、保利物业等达成合作,服务家庭数已超过6000万。


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