家居行业进军互联网一直是一个备受争议的话题,因为家居产品销售中至关重要的真实体验环节在互联网中无法提供,简单的几张图片和寥寥无几的文字介绍就让用户买单是很困难的。但无奈近几年的互联网家居销售数据却击碎了很多人的认知,巨大的容量和快速的增长,给了无数家居电商巨大的信心。
家装市场的增大对家具行业的带动是巨大的,相信此时家居电商们应该都乐得合不拢嘴了,庆幸自己没有入错行。
但是,并不是入对了行就可以高枕无忧了,一不小心就会被后来者挤下高台,摔个四脚朝天。
互联网家居行业存在的问题必须得到商家们重视,积极去寻找解决方案,才能谋求更长远的利益。
定价不统一
电商平台商品线上线下价格不统一这个问题一直存在,家居产品也不例外。当然也是可以理解的,毕竟线上销售帮助商家减少了人力支出,同时也缺少了实体体验环节,用价格来进行弥补也是合情合理的。对于相同产品线上线下的价格差异并不全是坏事,线上较低的价格能体现线下体验的重要性,但必须控制好一个度,如果线上价格大大低于线下价格,那就成了自己打压自己,跟自己过不去了。
产品无优势
大量商家涌入家居市场,导致市面上家居产品和家居服务数量激增,难免出现了雷同甚至是抄袭现象。这就使得传统家居产品质量竞争变得虚无缥缈起来,无法得到有效的体现。另外,现在社会已经步入了90后成为消费主体的时代,而90后群体的审美观念更趋于追求创意和新潮,所以,如何提高自身产品的设计感和美观性成了商家急需解决的难题。
服务不到位
如果解决了上述的两点,那么说明你的前端销售工作已经炉火纯青了。但是越是过度专注前端销售的额商家越是容易忽略售后服务的跟进,这导致了你卖出了大量的商品,但却换来了极差的评价,影响未来的发展。用户网购家居产品的最大困扰就是:我在网上挑选了很漂亮的一套家具,结果收到一堆木板时的无语。这也是很多人宁愿放弃诱人的价格也要选择线下购买的原因。所以,家居电商唯有完善售后服务环节才能赢得更长远的发展。