导语：近两年，随着互联网技术和电商平台的崛起，智能锁行业迎来蓬勃发展，线上销量呈指数级增长，然而其售后服务却成为制约发展的关键要素，为进一步帮助锁具电商企业用户快速成长，鲁班到家启动锁具电商帮扶计划。

　　随着智能家居概念的普及，智能锁作为智能家居中最容易落地的智能单品迅速火爆，消费者对智能锁行业的售后服务也提出了更高的要求，由于智能锁产品系列和品类众多，安装和维修也较为复杂，锁具电商企业想要把产品卖向全国，就需要在全国范围内建立专门的售后服务团队，对锁具电商企业来说，自养售后团队的支出很高，选择具备全国安装能力的公司合作是明智的选择。

　　鲁班到家作为国内的智能锁售后服务平台，将助力锁具电商企业在电商狂潮中赢得全国市场，提供一系列专项扶持支持，包含绿色通道、专属服务、产品工具、服务保障、品牌宣传支持等。

　　1.绿色通道：无需等待，快速入驻平台，对接全国业务

　　鲁班到家在智能锁安装领域一直享有盛名，是安装领域的独角兽，服务基本涵盖了目前所有的智能锁系列和锁具产品。鲁班到家为锁具电商企业开通绿色通道，企业可极速入驻鲁班到家，无需等待，即可快速对接需求，快速拓展全国业务。

　　2.专属服务：专属定制解决方案，产品专场培训

　　锁具电商企业可享受鲁班到家专属定制的售后服务解决方案，包含价格定制、专属独立运营团队和客服团队、专场培训支持，1V1专属客服助力锁具电商企业运营。

　　3.产品工具：好评返现、全流程一站式托管服务助力运营

　　电商店铺好评是锁具电商企业最为关注的问题之一。好评能为企业带来流量和转化，是提升销量的关键，也是打造高质量店铺的基础。鲁班到家创造性提出的师傅邀好评功能，由鲁班到家的师傅通过优质服务面对面向消费者要好评，低成本就能获得真实的客户评价，为锁具电商企业打造高质量店铺带来立竿见影的效果，加速提升销售转化。此外，鲁班到家为锁具电商企业提供全流程的一站式托管服务，一个客服即可完成数万订单的监控，节省约40%的售后成本。

　　4.服务保障：专业师傅团队，服务特权让锁具电商企业没有后顾之忧

　　售后人员不专业导致的多次上门服务问题容易引发消费者投诉商家的行为，所以锁具售后订单的一次完工率很重要。鲁班到家的师傅经过专业培训，通过技能考核，交完保证金才能上岗，所以售后服务质量有保障。同时，在服务特权方面，鲁班到家为锁具电商客户提供订单差评免单，先行赔付，订单服务质保一年等服务保障，让锁具电商企业远离售后投诉的烦恼，提升消费者服务体验。

　　5、品牌宣传支持

　　除了在运营服务、产品工具及服务保障政策方面给予扶持之外，鲁班到家在召开线下师傅培训大会时，也会给予入驻平台的锁具电商企业提供品牌宣传支持，在培训大会上宣推锁具电商企业的品牌，帮助锁具电商企业用户提升品牌知名度和美誉度。

　　并且，鲁班到家将全面助力锁具电商企业全面提升售后服务的数字化水平，最终达成企业成长与销量增长目标。