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鲁班到家8月全国培训大会圆满落幕,​助推企业提升服务竞争力
2021-08-30 10:38
作者:鲁班到家
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摘要:2021年8月24-27日,由全国家居售后服务平台鲁班到家举办的“全国培训大会”圆满收官。据悉,此次培训大会在福州、泉州、温州、台州四城联动,共吸引数千名优秀师傅参与。大会在市场行业剖析、技能现场教学、接单经营指导、优秀师傅表彰等方面,进行了全面的培训拓展。

  2021年8月24-27日,由全国家居售后服务平台鲁班到家举办的“全国培训大会”圆满收官。


  据悉,此次培训大会在福州、泉州、温州、台州四城联动,共吸引数千名优秀师傅参与。大会在市场行业剖析、技能现场教学、接单经营指导、优秀师傅表彰等方面,进行了全面的培训拓展。

三城市.png

  跟往届培训大会不同的是,本次大会还增设了“智能锁+电动窗帘”的安装技能课,技术专家亲自实操教学,加强与巩固了师傅的专业技能和服务质量,为家居售后服务夯实基础。

安装讲解.jpg

  直击行业痛点,解构用工需求


  统计数据显示,我国建材家居市场规模已达到4.5万亿元,并保持稳定增长的态势。然而,售后服务难却是行业难以解决的痛点,其中“专业师傅难找、用工成本高”问题尤为突出。基于此,衍生出以家居售后为主的第三方平台-鲁班到家,为全国家居建材企业解决这一难题。


  据了解,鲁班到家目前在全国已聚合了100万+师傅,服务涵盖家具、灯具、卫浴、智能家居、晾衣架等品类的售后同城配送、安装、维修等领域,业务范围甚至下沉至县城30公里。家居企业无需自主搭建庞大的售后服务团队,通过共享鲁班到家的服务供给资源和标准化流程,即可为消费者提供满意的售后服务,直接降低了40%的养工用工成本。

培训现场.png

  线上+线上培训体系,提升服务质量


  师傅的质量能影响企业售后服务的好坏。为了提升服务团队的售后质量,鲁班到家制定严格的筛选机制,师傅必须经过实名认证及专业考核后,方可持证上岗进行接单。此外,打造了一套成熟的“线上+线下”的双体系培训,从服务规范、产品安装维修技能等方面提升师傅的专业度。


  而对于师傅群体而言,鲁班到家一直致力于打造一个公平透明的众创环境。基于家居售后的“最后一公里”服务业务,师傅有了依靠技能变现的机会,在提高收入的同时,还提升了社会地位。


  培训大会的结尾,鲁班到家还对优秀师傅进行表彰并颁发了证书,相当于为师傅打造了个人品牌,有更多的接单机会。

颁奖.jpg

  截止日前,鲁班到家已成功在北上广深、杭州、厦门、西安、福州、泉州等90余座城市举办全国培训大会。并通过直播平台、视频教学等方式,免费向师傅群体输出300多场培训,由此锤炼了一支服务过硬的售后服务王牌军。

合照.jpg

  正是看中鲁班到家的专业师傅团队和服务品质,科勒、箭牌卫浴、好太太、凯迪仕等50万+家居企业纷纷携手鲁班到家搭建全国售后服务站点,打造服务竞争优势。

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