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电商卖家20元诱导顾客给好评,被重罚1万元!
2021-09-04 10:28
作者:鲁班到家
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摘要:近期,市场监管总局发布了一份《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿,拟禁止外卖和电商行业夹带好评卡,严打商家利用红包返现诱导用户虚假评价。如果这项规定最终通过实施,意味着“好评返现”将彻底成为违反市场规则的行为,违法者可以处罚20万以上100万元以下的罚款。

现如今,“好评返现”在这个互联网时代早已屡见不鲜。快递、外卖及电商卖家在寄送货品的时候,常常附上1-20元不等的“好评返现”小卡片。但现在,商家利用返现索取消费者好评的“小算盘”打不响了。


近期,市场监管总局发布了一份《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿,拟禁止外卖和电商行业夹带好评卡,严打商家利用红包返现诱导用户虚假评价。

电商卖家20元诱导顾客给好评,被重罚1万元!

如果这项规定最终通过实施,意味着“好评返现”将彻底成为违反市场规则的行为,违法者可以处罚20万以上100万元以下的罚款。


商家为何需要好评返现?


一直以来,全国各地区都在严打刷单炒信、刷好评的现象,但因为没有立法支持,所以收效甚微。


首先,这与商家、消费者缺乏法律知识有很大的关系。人们不会把它和违法行为挂钩,认为“自己得红包实惠,商家得好评,你情我愿、无伤大雅”的消费者也为数不少。

商家为何需要好评返现

其次,在如今这个电子商务时代,赢得流量就等于占领了先机。据平台卖家透露,如果不做好评,店铺很难做起来。前期半年时间至少要砸入20-30万做广告推广,效果还不一定好。但有了好评后,不仅能提高排名权重,还能增加曝光率。曝光率越高,获利就越大。


此外,大多数人网上购物,主要看店铺销量和用户评价,这就驱使商家想方设法将销量和用户评价数据做得好看、“好听”一些。大量的带图优质评价,能提升用户信任感,带来实实在在的下单转化率。


好评返现有哪些弊端?


在利益的驱使下,商家只看到了拿钱买好评的优势,却没有想到这种行为属于违法行为。业内法律专家表示,好评返现不正当竞争行为,属于虚假宣传,涉嫌违法。


今年7月份,淘宝某家具店就因返现20元诱导顾客打5星好评,被处罚1万元。

好评返现有哪些弊端

另外,拿钱买好评破坏市场秩序。这种行为不仅让好评的质量失真,也让口碑成为“镜中月水中花”,让信任成为奢望。长此以往,不仅会丧失消费者的信任,还会伤害商家自身的口碑。


综上所述,好评返现费钱费力,还会触及法律红线。那么,商家如何快速提升店铺好评率呢?


鲁班到家助力企业解决店铺好评痛点


基于商家的需求,鲁班到家推出师傅邀好评服务。这是平台为了帮助有需要的合作伙伴精心设计的店铺口碑建设功能。


商家下单时设置5-10元好评金,师傅上门服务后,引导用户到店好评并晒图,即可领取好评金。

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最重要的是,如果用户未成功完成好评,平台则会返还好评金,商家完全不用承担风险。目前已有20万+商家借助鲁班到家的好评服务,实现了订单和口碑的快速增长。


低成本获取真实好评,还不用承担售后风险,这种方式是不是要比塞卡片更好使呢?


商家如何使用邀“好评”功能?


步骤一:进入鲁班到家APP下单,根据自身需求填写促进好评金额;


步骤二:师傅成功接单后,即可在订单处查看到好评返现信息;


步骤三:师傅完成服务后,现场邀请客户前往店铺给予订单五星好评;


步骤四:师傅将好评界面拍照上传至鲁班到家APP,以供商家验证确认;


步骤五:审核无误后,商家点击确认通过,好评到手的同时师傅也可获得好评返现奖励。


商家要牢记好口碑不是刷出来的,唯有依靠产品质量和贴心的售后服务,才能获得消费者真心实意的好评。

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