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急!顾客要求一天安装10套家具,没人接单怎么办?
2021-09-04 10:33
作者:鲁班到家
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摘要:“小班小班,我下的订单都没接单,是因为师傅太少了吗?”最近有商家跟平台反馈这种情况,经过我们沟通发现,一方面是因为部分地区师傅数量少,另一方面是商家不规范下单导致无师傅接单。其实,我们可以通过了解师傅的一些接单心理,来提高雇佣率。今天小班就来深层剖析一下师傅的接单心理,知己知彼方能快速雇佣到合适的师傅。

“小班小班,我下的订单都没接单,是因为师傅太少了吗?”


最近有商家跟平台反馈这种情况,经过我们沟通发现,一方面是因为部分地区师傅数量少,另一方面是商家不规范下单导致无师傅接单。


其实,我们可以通过了解师傅的一些接单心理,来提高雇佣率。今天小班就来深层剖析一下师傅的接单心理,知己知彼方能快速雇佣到合适的师傅。


■ 优先选择距离近的订单


为了多接单,师傅会优先选择距离最近的订单。一看开小电驴就能到的地方,省了交通费不说,节省的时间还能多接几单,何乐不为!


而距离过远的订单,师傅担心无法及时上门,一般不会接单。针对这种情况,商家可以适当增加远程路费,发货前提早下单预约,提高师傅的接单率。

急!顾客要求一天安装10套家具,没人接单怎么办?

■ 订单安装难度低


为了顺利完成订单,师傅往往会选择安装难度低的订单,这也能够保证师傅的服务完工率及好评率。而对于难度大、价格低的订单,师傅会谨慎接单。


■ 订单价格合理


“装一个智能锁,有些商家就给七八十块,远低于市场价。我来回还要路费呢,赚什么?”


智能锁安装对师傅的技术要求高,标注的价格明显跟劳动力不对等,这会让师傅望而却步。


所以,有技术难度的订单,建议商家利用悬赏模式提高订单价格,可以吸引师傅接单。


■ 产品详情足够详细


发布订单一定要将需要安装的商品详情填写清楚,师傅看到商品具体信息和才能进行报价。没有安装要求,又没有产品,师傅无法预估安装难易程度,自然不会随便接单。

 产品详情足够详细

■ 有额外服务费用


“订单写了浴柜和马桶都要拆旧重装,但丝毫没提拆旧费,这不是白嫖吗?一般我会先和商家沟通,增加费用,不行就不接咯!”


一分钱一分货,商家不能为了降低售后成本,一味压低服务价格。过低的价格服务质量无法保障。所以,如果订单涉及到额外拆旧、打孔、增高,可以适当提高服务费用。

急!顾客要求一天安装10套家具,没人接单怎么办?

■ 加急单谨慎接


“一天要安装10套家具,还是加急单。没按时完工容易被投诉,哪敢接?”


在这里,告诉各位商家一个小技巧,下紧急单时,记得上传高清产品图,注明期望完工时间。详细的订单信息,方便师傅判断订单的难易程度。有把握的师傅,看到订单会很快接单。

急!顾客要求一天安装10套家具,没人接单怎么办?

如果发布订单满一个小时,依旧没师傅接单,可以联系在线客服。平台会根据近期服务质量高的师傅,推荐给商家指派。


此外,在平台下单后,可以先和师傅电话联系或短信沟通,告知客户的服务要求及或细节,可以避免双方理解有误差,出现矛盾。


师傅这些接单心理,你get到了吗?

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