中国智能门锁行业发展起步于20世纪90年代，产品类型从最初的密码锁，发展为磁卡门锁，随着指纹识别、生物识别等技术的发展，又升级为指纹锁等产品。应用领域从最初的酒店，逐渐进入千家万户。经过多年发展，行业内企业数量逐渐增加，传统锁企、家电企业、智能锁新兴企业纷纷入局，行业发展加速。

据行业统计数据显示，自2020年开始，中国已经成为全球最大的智能锁生产和销售大国，当前约有超过1600+智能锁企业，约有3500+终端品牌进入市场，行业竞争异常激烈。

据相关统计显示，中国有4亿个家庭，2200万套智能门锁全部应用于家庭安装，其渗透率也仅为5.5%。因此，智能门锁行业还有非常大的销售空间，而不少互联网公司、传统门锁企业、跨界巨头都看到了这一机遇，于是纷纷入场，如小米、华为、联想等头部企业都已参与其中，价格战酣畅，竞争已成“红海”模式。

虽然整个智能门锁行业前景无限，但整个行业大部分厂商的相关配套都不完善，终端市场已经有不少负面的声音，让消费者谈“锁”色变，严重制约了行业的快速发展。因为智能门锁作为一个对售后服务十分依赖的行业，其产品特性决定了智能门锁售后需要专业的安装师傅安装之后，消费者才可以使用。

智能门锁作为每个家庭的入口，消费者几乎是不能容忍发生任何故障。在发生问题的时候，商家能否快速反应，上门解决，以及一系列售后服务，将会极大地影响企业的口碑。因此，除了产品本身，售后服务体系的搭建更是值得引起厂商思考的核心问题。

近些年来，随着第三方平台型售后服务企业的兴起与壮大，一定程度而言，锁具厂商完全可以通过资源整合，将厂商“难以为继”的售后服务“嫁接”给第三方，通过深度挖掘，将品牌的售后服务扶上正轨，在确保质量的同时，以服务赢得口碑市场。

事实上，像凯迪仕、飞利浦、石将军、樱花等头部智能锁品牌，早几年前就已联合鲁班到家这种第三方互联网售后服务平台搭建起了自己的全国售后服务网络，借助鲁班到家在全国的180万专业师傅资源，让服务轻松触达全国98%区域，以轻资产运营模式一站式解决全国安装、维修、拆卸、返货等售后服务问题。

资料显示，鲁班到家在全国还组建了直属专业施工团队2000多支，可承接全国范围工程项目的卸货、分货上楼、安装、成品保护、现场清洁、交付、维修质保”等一站式服务。通过规范化施工作业标准，打破工装行业“散、乱、杂、小“的弊端，帮助企业降本增效，重新定义工程安装服务新标准。

此外，今年3月，为进一步回馈平台用户，补贴平台商家，鲁班到家还全面下调了智能锁安装价格，将原来的下单96折降至94折。在安装价格全面下调后，5月又上线了最新的充返优惠活动，平台用户最高可享12%返点优惠，且两项优惠补贴可同时享用，目前平台所有权益只多不少，不设总量上限，用户可直接通过鲁班到家官方平台进入下单页面进行查看。