最近，新冠疫情在国内多个地方出现多点散发的态势，对于家具行业来说，近年来由于疫情和地产行业下滑等原因，市场已经持续低迷，而最近爆发的这波疫情，对家具行业来说无疑是雪上加霜。

近年来，家具电商发展较快，但主要销售渠道仍在线下卖场，包括家具批发市场、家具建材商场、直销门店等。

直面2022开局，疫情在全国各地散点式爆发，部分地区遭遇城市封锁、停工延期上班，物流货运受阻严重，家具建材等卖场更是直接无法营业，线下实体店客流崩塌式下滑，因此，对一季度甚至上半年的家具零售额均产生重大影响。

房地产作为主要下游产业链，与家具行业关联密不可分。2021年以来，随着房地产市场持续下跌，购房意愿大幅下降，与房地产深度绑定的家具建材行业首当其冲，行业间“蝴蝶效应”随之蔓延。

房地产市场仍然保持下行势态，对下游以家具为代表的行业来说，意味着国内需求的抑制。一时之间，家具行业似乎也处于风雨飘摇之中，对家具企业整体造成了实际的冲击。

除此之外，家具售后也一直饱受诟病。据中国消费者协会发布的《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》数据来看，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件；根据投诉性质细分，售后服务问题占比最高为35.76%，而在具体商品投诉中，家具投诉量为6600件，同比上升11.24%，排名第六。

因此，对于送装痛点长期存在的家具产品，未来，重度服务或将成为家具企业角逐主战场。纵观家具行业发展多年，市场的竞争从产品端到品牌端，售后服务都作为市场竞争中关键一环，直接成为许多家具企业争夺消费者心智的重要领地。

然而对于家具企业来说，自建全国售后服务网络几乎不太可能。在这种情况下，家具企业完全可以采用通过与第三方售后服务平台合作的方式，来构建自己的服务网络与服务标准。以家居售后服务平台鲁班到家为例，拥有超过180万专业师傅，服务覆盖全国98%区域，可以更好的为家具企业提供覆盖全国的售后服务，从而为企业降本增效，改善消费者服务体验。

据公开资料显示，今年疫情期间，鲁班到家高调对外宣布将调集上亿资金补贴平台商家，将家具安装价格降至93折，送装价格降至9折。家具后市场企业逆势“降价补贴”，无疑是雪中送炭，为家具企业注入了一针“强心剂”。

目前，家具行业正处于大的转型整合期，地产发生结构变化、消费者迭代、企业组织效率低下，传统渠道效能减弱。家具企业唯有联合第三方售后服务平台保证品质交付才是出路。