近日，鲁班到家客服部收到了一封来自成都金牛区用户李女士寄来的感谢信和一面“热情服务、用户至上”的锦旗，对鲁班到家客服热情和耐心的服务表示了感谢。

2022年3月，家住成都金牛区的李女士购买了一扇卧室门，经朋友推荐找到鲁班到家平台，由于安装师傅不小心碰坏了消防喷淋导致客户家被淹，于是李女士找到鲁班到家平台的客服。

平台的客服接到李女士的诉求之后，立即联系保险现场勘察受损情况，协调当地的装修公司上门核验检修费用。经过保险公司的流程核验，最终按照约定对刘女士家中损失情况进行赔付。

“看到这封感谢信，我们感慨万千，深受鼓舞，这是鲁班到家平台的用户给予我们的高度肯定！”鲁班到家客服部的负责人表示，这封感谢信在公司内部引起了较大反响，大家在为用户对鲁班到家平台认可而感动的同时，也深切感受到使命在肩，任重道远。

鲁班到家客服部的负责人表示，这封感谢信鼓舞着鲁班到家的每一位同事，在工作上我们将更加严谨务实、致力于为平台用户提供高质量的售后服务，这份感谢信不仅为鲁班到家全体同事树立了良好的榜样，也拉近了我们与用户之间的距离。

鲁班到家客服部的负责人表示，一直以来，鲁班到家都致力于为用户提供高质量的家居售后服务，用户的满意也是我们前进的最大动力！未来，我们将继续保持高昂的工作热情，以鲁班到家奋斗者精神和精益求精的工匠精神朝着为用户持续提供优质服务而努力，为平台广大用户交上一份满意的答卷。