​近日，上海消协接到一起消费者投诉，消费者甄女士称自己在家具门店购买的实木衣柜频频发生问题，甚至还出现衣柜柜门突然掉落的情况！要知道，实木柜门可是很有重量的，万一砸到人，后果可是不堪设想！甄女士一家至今仍感到后怕，“幸亏当时无人经过，只是墙壁被衣柜门砸出了一个坑，不然这个坑就该在被砸人的脑袋上了”

​家具市场竞争日益激烈，伴随居民消费与居住观念的改变，消费者在选购家具产品时，不仅注重产品本身的质量，会更加重视家具的售后服务。家居消费领域，性价比不再是用户关注的首要因素。据最新调查数据显示，2022年中国家居用户对家居产品不满意因素中，质量无保障和售后服务差占比分别为56%、48%。