在淘宝购物的过程中，许多消费者都会被淘宝百亿补贴活动所吸引。这一活动为消费者提供了大量的优惠，让购物变得更加实惠。然而，有时在购买过程中可能会遇到购买失败的情况，或者在购买前对百亿补贴官方频道的商品是否为正品产生疑问。那么，遇到这些问题时我们应该如何处理呢？