淘宝扣分制度是淘宝平台为了维护市场秩序、保障消费者权益而制定的一项重要规则。当淘宝店铺违规时，平台会根据违规的严重程度对店铺进行扣分处理。如果淘宝店铺被扣12分，将会面临一系列严重的后果。