在淘宝购物过程中，消费者可能会遇到不愉快的购物体验，可能是因为卖家服务态度不佳、商品质量问题，或者其他原因。为了保护自身的购物体验，淘宝平台为用户提供了拉黑卖家和拉黑店铺的功能，这样可以避免未来再次与这些卖家或店铺进行交易。