疫情两年之后，直播带货、短视频电商等线上营销方式，逐渐成为成为许多智能锁品牌的首选，相比之下，线下的占比在逐渐降低。

不过，与线上不同的是，线下渠道不只有销售，还承载着极其重要的售后服务作用，所以线下渠道会越来越重要。因此我们能看到，有些头部品牌近年来反而不断加大线下渠道的建设。

据前瞻产业研究院数据显示，2017-2021年，中国智能门锁销售量波动增长，2021年达到1695万台，较2020年增长5.9%。2021年中国智能门锁线上市场销量为373.6万台，占比约为28%。线下渠道占比超过70%，是智能门锁的主要销售渠道。

智能门锁作为一个对售后服务要求很高的行业，产品特性决定了安装必须及时、上门速度必须要快、对安装要求较高，这对线下渠道销售的智能门锁售后服务提出了更高的要求。

然而，智能门锁在用户安装时条件各有差异，比如防盗门的厚度不同所需匹配也不一样，安装或检修智能锁都需专业售后人员上门服务。但目前整个行业大部分厂商的相关配套都不完善，终端市场已经有不少负面的声音，让消费者谈“锁”色变，严重制约了行业的快速发展。

智能门锁作为房子的入口，人们几乎不可能容忍它发生任何故障。在发生问题的时候，商家能否快速反应，上门解决，以及一系列售后服务，将会极大地影响企业的口碑。因此，除了产品本身，售后服务体系的搭建更是值得引起厂商思考的核心问题。

事实上，像凯迪仕、飞利浦、石将军、樱花等头部智能锁品牌，早几年前就已联合鲁班到家这种第三方互联网售后服务平台搭建起了自己的全国售后服务网络，借助鲁班到家在全国的180万专业师傅资源，让服务轻松触达全国98%区域，以轻资产运营模式一站式解决全国安装、维修、拆卸、返货等售后服务问题。

资料显示，鲁班到家在全国还组建了直属专业施工团队2000多支，可承接全国范围工程项目的卸货、分货上楼、安装、成品保护、现场清洁、交付、维修质保”等一站式服务。通过规范化施工作业标准，打破工装行业“散、乱、杂、小“的弊端，帮助企业降本增效，重新定义工程安装服务新标准。

目前，托管的工程涉及新楼盘精装、城市旧改、酒店、办公楼、厂房、商场、医院、学校、展厅、文娱体育等项目。因此，无论是零售厂商，还是工程厂商，鲁班到家一站式零售+工程服务体系都能为锁具厂商提供较大助益。

此外，今年3月，为进一步回馈平台用户，补贴平台商家，鲁班到家还全面下调了智能锁安装价格，将原来的下单96折降至94折。在安装价格全面下调后，5月又上线了最新的充返优惠活动，平台用户最高可享12%返点优惠，且两项优惠补贴可同时享用，目前平台所有权益只多不少，不设总量上限，用户可直接通过鲁班到家官方平台进入下单页面进行查看。