现如今，网购已经成为我们生活的一部分，但对于家居产品来说，网购家居却要面临配送上门以及安装的难题。近日，湖北的张女士网购了一件电动晾衣架，商家原本承诺送货上楼并安装。但送货人员只送到了楼下，然后电话通知张女士自己搬上楼，否则需要加收上楼费，张女士对此非常不满，但也很无助。