在这个互联网蓬勃发展的时代，我们每个人都如同璀璨的星辰，每个人都有可能通过网络平台展现自己的才华和价值。

在传统家居行业，其业务和供应链是由一个个板块独立组成，呈点面分布。人、财、货、客、渠道及服务，每个环节相对独立，客户购买产品后，测量、送货、安装、维修、服务没有系统的平台支撑，各个环节割裂，信息滞后，沟通效率低下，客户个性化需求得不到满足，也导致售后问题频发。

近日，中消协公布今年上半年消费者投诉情况统计，家用电器成为上半年被投诉“大户”，售后服务和产品质量问题仍屡见不鲜，也出现一些新热点。